500 TL VE ÜZERİ ALIŞVERİŞLERDE ÜCRETSİZ KARGO
MiaMano

Bizi takip edin:

Sıkça Sorulan Sorular
BİZ

MiaMano, Türkçe anlamı ile 'Benim Elim', Türkiye’nin ve dünyanın her yerinde yer alan tasarımcıların, özgün, otantik ürünlerinin hem yurtiçinde hem de yurtdışında satılacağı bir platform olacak. MiaMano'da her tasarımcıya ait kendilerinden, hikayelerinden bahsedebilecekleri, markalarını tanıtabilecekleri özel bir sayfa olucak. MiaMano sayfalarında gezerken ilham alacağınız, keyifli bir alıveriş deneyimi yaşayacağınız online bir platform. Projemiz seçilen tasarımcılar ile birlikte farklı sosyal projeler de geliştirmeyi hedefliyor.Ev Dekorasyon, Giyim, Takı & Aksesuar, Bebek & Çocuk, Yaşam ve Hediye gibi farklı kategoriler altında birçok farklı tasarımcının özgün ve her yerde bulunmayan ürünlerine yer vereceğiz. Herkes güzeli bulmak veya aramak için zaman harcamak istemeyebilir ama herkes güzele sahip olmak ister. İşte MiaMano bizim güzeli arama zevkimizi, sizlerle paylaşmak istememizin sonucunda doğdu. Çünkü biz elin değdiği her şeyin güzelleştiği ve özelleştiğine inanıyoruz. Bu yüzden taşın altına elimizi koyuyor, el değmemiş yerlerde bile olsa güzeli buluyor, elliyor, deneyimliyor ve sizlerle paylaşıyoruz. Yani tasarımcılar da biz de, elimizden gelenin en iyisini sizin önünüze koymak için uğraşıyoruz.

Bize her zaman [email protected] mail adresinden ya da haftaiçi mesai saatleri içerisinde 09.00 ile 18.00 arasında +90 216 599 03 01 numaralı telefondan ya da web sitemiz üzerinde yer alan Canlı Destek'ten ulaşabilirsiniz.

Sizlere en iyi hizmeti verebilmek için yurtiçi gönderimlerde UPS ve MNG Kargo ile çalışıyoruz. Ayrıca özel gönderimleriniz için İstanbul içinde kurye hizmetimiz de vardır (sadece İstanbul içinde yer alan Tasarımcılar için İstanbul içi gönderimlere özeldir). Bu hizmet için bize +90 216 599 03 01 no'lu ofis hattımızdan ulaşabilirsiniz.

Hasar görmemiş ürünlerinizi 14 gün içerisinde kayıtsız şartsız tasarımcısına iade edebilirsiniz. Buna tek istisna üzerine sizin seçtiğiniz bir isim veya tarih eklenmiş, veya başka şekilde size özel üretilmiş ürünler ve hijyen koşulları nedeniyle maske, küpe grubu gibi ürünlerdir, bu ürünler iade ve değişime kapalıdır (eminiz bunu makul karşılayacaksınız). Sitede listelediğimiz tasarımcılarımızın hemen hepsi kendi üretimleri olan dolayısıyla barkodsuz ve bir fabrikada paketlenmemiş ürünler sattıkları için "paketin açılmış/açılmamış olması" (kesin olmamakla birlikte) büyük olasılıkla bir kriter olmayacaktır.

İptal talebinizi [email protected]'a mail göndererek göndererek0216 599 03 01 irtibat numaramızdan hafta içerisinde 09:00/18:00 saatleri arasında iletebilirsiniz.Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürünün varsa faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz. İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve eğer faturası paketin içerisinden çıktıysa onunla beraber gönderilmesi gerekmektedir. Eğer ürünü teslim aldığınız sırada ürünün kargoda hasar görmüş olduğunu veya herhangi bir defosu olduğunu fark ederseniz bize aynı gün içerisinde ürünün resmini gönderdiğiniz takdirde ürünün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Ürünün teslimat tarihinden sonra gönderilen fotoğraflar kabul edilmeyecektir. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünlere (Tüketicinin istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda ona özel hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, hijjen açısından uygun olmayan ürünler küpe,maske,iç çamaşırı,mayo/bikini gibi) iade uygulanmaz.Konu ile ilgili olarak taleplerinizi [email protected] 'a mail atabilirsiniz. Daha detaylı bilgi için İade bölümünü inceleyebilirsiniz.

Farklı tasarımcılardan ürün satın aldıysanız, ürünleriniz tek tek tasarımcıların atölyelerinden adresinize gönderildiği için ayrı paketlerde gelecektir. El emeği ürünlerde üretim ve kargoya verilme süreleri farklılık göstermektedir.Sipariş ettiğiniz ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini sipariş teyit e-mailin da bulabilirsiniz. Her bir ürün Tasarımcısı tarafından kargoya teslim edildiğinde size kargo takip numarası e-mail ile iletilecektir. Sipariş durumunuzu MiaMano'da üyelik girişi yaptıktan sonra '' Hesabım '' sayfasından detaylı olarak takip edebilirsiniz. Ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca sitemizdeki canlı desteğe bağlanarak da sipariş numaranızı yazarak ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini veya eğer verilmişse kargo takip no’larını ve durumlarını öğrenebilirsiniz.

Kargolarınızın teslimat süreleri, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.Kargonuza ait takip kodu size e-mail olarak yollanacaktır. Gönderilen link üstünden kargonuzu takip edebilirsiniz.MiaMano.com'da üyelik girişi yaptıktan sonra '' Hesabım'' sayfasında ürün/ürünleriniz kargoya verilmişse son durumlarını görüntüleyebilir, ayrıca sitemizde canlı desteğe bağlanıp sipariş numaranızı yazarak kargolarınızın son durumlarını öğrenebilirsiniz.Bunun dışında bize her zaman [email protected]'a mail göndererek ulaşabilirsiniz.

Üye olmak için ana sayfamızdan sol üst köşede ‘YENİ ÜYE’ seçeneğini tıklayarak açılan sayfadaki ilgili alanları doldurup ‘DEVAM’ butonuna basmanız yeterlidir. Bu işlemi tamamladıktan sonra email'ınıza giderek size göndermiş olduğumuz aktivasyon emailindeki linke tıklayarak hesabınızı aktif hale getirebilirsiniz.

Ana sayfada Giriş Yap butonuna tıkladıktan sonra Şifremi Unuttum seçeneğine tıklayınız. Açılan sayfada kutucuğa mail adresinizi yazınız ve '' Gönder'' butonuna tıklayınız. Şifrenizi yeniden belirleyebilmeniz için bilgileri size emaille göndereceğiz.

Her türlü sorununuzda [email protected] adresinden veya mesai saatleri içerisinde (Hafta içi saat 09:00 / 18:00 arasında) 0216 599 03 01 no’lu şirket hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.Her türlü sorununuzda [email protected] adresinden veya mesai saatleri içerisinde (Hafta içi saat 09:00 / 18:00 arasında) 0216 599 03 01 no’lu şirket hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

MiaMano’da sunduğumuz tüm ürünler, tasarımcılarımız tarafından kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Dolayısıyla, ürünlerimizin hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Buna rağmen hassas olan ürünlerde, taşıma sırasında oluşabilecek problemler nedeniyle hasar oluşabilir. Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın. Hasarlı ürüne ait fotoğrafları ve tutanağı ürünün size teslim edildiği gün [email protected] 'a sipariş numaranız ile birlikte iletin. Ürün hasar durumunun MiaMano müşteri destek ekibi ve ürünün Tasarımcısı tarafından incelenmesi ve onaylanması ardından siparişe ait iade tutar kredi kartınıza; ödemenizi Havale/EFT yaptıysanız banka hesabınıza geri yatırılacak veya talebiniz olması durumunda yeni bir ürün gönderilecektir. Yanlış bir ürün size ulaşmışsa bu durumu size ulaşan ürünün ve paketin fotoğraflarını [email protected] mail adresine e-mail göndermenizi rica ederiz.Müşteri destek ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.Detaylı bilgi için lütfen bu linke tıklayarak İade & Değişim prosedürlerimizi okuyun.

MiaMano’da tüm kredi kartları geçerlidir ve taksit imkanı da vardır.MiaMano’da kapıda ödeme yoktur. MiaMano alıcı ve satıcıyı buluşturan online bir platformdur, satın aldığınız ürünler size MiaMano tarafından değil, sitemizde satıcı olarak kayıtlı olan Tasarımcılar tarafından gönderilir. Yaptığınız ödemeler önce havuz hesabına aktarılır. Satıcılar ürünü hazırladıktan sonra MiaMano anlaşmalı kargo şirketiyle adresinize gönderir. Siz ürünü teslim aldıktan sonra yasal cayma hakkı sonunda ödeme satıcının hesabına aktarılır. Bu sebeple MiaMano'da ürün teslimatı sırasında kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.Miamano'da kredi kartı dışında EFT ve HAVALE seçenekleri ile de ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıda sizinle paylaştığımız hesap bilgilerine sepet tutarınızı yatırmanız halinde siparişiniz tarafımızdan oluşturulacaktır. Ücret yatırdıktan sonra dekont bilgisini, hangi ürün/ürünleri istediğinizi ürün ismi , adet sayısı, siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz isim soy isim, açık adres, telefon numarası bilgilerini [email protected] mail adresine iletmenizi rica ederiz. BANKA BİLGİLERİMİZAkbankAd Soyad: MİAMANO PAZARLAMA VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİMüşteri no:39032335Hesap:0767-0115058IBAN:TR750004600767888000115058

Beğendiğiniz ürünü sepetinize eklerken özel not kısmına hediye paketi olması gerektiğiniz lütfen belirtiniz, bu kısma ayrıca hediye edeceğiniz kişiye ait özel notunuzu da yazabilirsiniz. Siparişiniz özel hediye paketi ve hediye notunuzla iletilecektir.

Sipariş notlarınızı ürün bazındaysa ürün sayfasındaki not ekleme kutusuna veyateslimat ile ilgili bir notsa sepetim sayfasındaki hediye notu veya özel teslimat mesajı kısmına siparişi vermedenönce eklemeniz gerekmektedir. Unutulan notlar için [email protected] email adresine mail atarak notunuzu belirtebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmediyse müşteri destek ekiplerimiz size yardımcı olmaya çalışacaktır.

3D Secure, internetten güvenle alışveriş yapılabilmesi için Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. 

Bu sistemle hem kart sahipleri hem de üye iş yerleri, internet dolandırıcılıklarına karşı güvence altına alınmıştır. Sistemin, Visa kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified by Visa", MasterCard kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" denilmektedir. 

BKM'nin (Bankalararası Kart Merkezi) internet sitesinden 3D Secure uygulaması hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

MiaMano’da yaptığınız tüm ödemeler BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu) tarafından yetkilendirilmiş iyzico mobil ödeme sisteminin güvenli havuz hesabında toplanır. Bir ürüne ödeme yaptığınızda iyzico'nun müşteriye ulaşan ürünün onayı sonrasında da ödeme komisyon oranı düşülerek Tasarımcıya aktarılıyor. Iyzico lisansı geregi kredi kartı bilgilerini saklama özelliğine sahip ancak bu bilgiler bizim elimizde bulunmuyor. Yani biz hiçbir müşterinin kredi kartı bilgilerini şirket olarak göremiyoruz. Bu bilgileri sadece iyzico görebiliyor.

MiaMano kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcılarını kullanır. Kredi kartı bilgilerinizi su anda dünyada en iyi standart kabul edilen yüksek teknoloji yardımıyla şifreleyip (SHA 256 & RSA 2048) işlemlerinizi tamamlıyoruz.Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın adres alanının yanında (MiaMano.com yazan boşluğun yanında) bir anahtar işareti vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. Ayrıca sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. Rapid SSL Güvenlik Sertifikası, McAfee Secure/PCI Compliance ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.

Kargo teslim süreleri tasarımcıların veya markaların ürünlerinin sevk tarihlerine göre belirlenmektedir. MiaMano’da sizlere her yerde bulamayacağınız özgün ürünler sunmaya çalışıyoruz. Ürünlerimizin bir çoğunun el yapımı olması ve seri üretim olmaması sebebiyle her bir ürünün kargoya veriliş süresi birbirinden farklı olabiliyor. Seçtiğiniz ürünün ne zaman kargoya verileceğini ürünü sipariş etmeden önce ürün sayfasından görebilirsiniz. Burda belirtilen süreler hafta sonu ve resmi tatiller dışında yer alan iş günleridir. Buna bir de kargo teslim süresi (ortalama 1-3 işgünü) eklenecektir.

Hediye çeklerinizin bilgilerini MiaMano’ya şifreniz ile giriş yaparak üye sayfanızdaki ''Hediye çeklerim'' kısmından inceleyebilirsiniz. Hediye çeklerinize ait kodları ödeme sayfasındaki ilgili İndirim Kodu bölüme yazarak alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

Siparişlerinizi iptal etmek için [email protected] adresine mail atabilirsiniz. Teslimatı yapılan ürünler için ise 14 günlük değişim süresi içinde MiaMano’ya [email protected] adresinden mail yolu ile ulaşıp değişim işlemini tamamlayabilirsiniz.Detaylı bilgi için lütfen bu linke tıklayarak İade & Değişim prosedürlerimizi okuyun.

MiaMano alıcı ve satıcıyı buluşturan online bir platformdur, satın aldığınız ürünler size MiaMano tarafından değil, sitemizde satıcı olarak kayıtlı olan Tasarımcılar tarafından gönderilir. Yaptığınız ödemeler önce havuz hesabına aktarılır. Satıcılar ürünü hazırladıktan sonra MiaMano anlaşmalı kargo şirketiyle adresinize gönderir. Siz ürünü teslim aldıktan sonra, 14 günlük cayma süresi içinde iptal/iade talebiniz de yoksa, ödeme satıcının hesabına aktarılır. Bu sebeple MiaMano'da ürün teslimatı sırasında kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

MiaMano’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili faturalar size o ürüne ait satıcı tarafından kesilerek adresinize ürünle beraber gönderilir. Eğer fatura elinize ulaşmadıysa sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine email atarak durumu bize de bildirebilirsiniz.

Ana sayfada Giriş Yap butonuna tıkladıktan sonra Şifremi Unuttum seçeneğine tıklayınız. Açılan sayfada kutucuğa mail adresinizi yazınız ve '' Gönder'' butonuna tıklayınız. Şifrenizi yeniden belirleyebilmeniz için bilgileri size emaille göndereceğiz.

Teslimat bilgilerinizde yapmak istediğiniz değişiklikleri [email protected]’a iletmenizi rica ederiz.

İndirim Kupon/kodlarınızı aşağıda ki şekilde kullanabilirsiniz.i. Ürünü sepete ekleyin ve satın al butonuna tıklayın. ii. Eğer bilgisayardan sipariş veriyorsanız bir sonraki teslimat bilgilerini girdiğiniz sayfanın yanında toplam ödeyeceğiniz tutarın altında yer alan Satın al butonuna tıklayın. Açılan sayfada ‘’ Hediye kodu veya indirim kuponu ‘’ kutucuğuna sizinle mail olarak paylaştığımız kodu/kodunuzu yazıp ‘’ Uygula’’ butonuna tıklayınız.iii. Eğer mobilden siparişinizi tamamlayacaksanız hediye kodu veya indirim kuponu alanı kargo bilgilerinizi girdikten ve kargo ücretini onayladıktan sonraki adımda yani 3. Sayfada karşınıza çıkacaktır. Bir siparişte en fazla 1 adet indirim kuponu veya kodu kullanılabilir.İndirim kuponunlarının tanımlanan süre içerisinde kullanılması gerekmektedir.Kuponunuzun son kullanım tarihi geçmişse [email protected] mail adresi üzerinden bizlere ulaşarak yardım talep edebilirsiniz veya sitedeki canlı desteğe yazarak yeni bir indirim kuponu talep edebilirsiniz. Eğer indirim kuponunuzu kullanmadıysanız ve süresi dolduysa sistemimiz size otomatik yeni bir indirim kodu tanımlayacaktır.

MiaMano.com’un tanımladığı indirim kodları iptal/iade işlemi sonrasında hesabınıza bazı durumlarda yeniden tanımlanabilir.Bunun için [email protected]’a mail adresi üzerinden bizlere ulaşarak indirim kodunun yeniden tanımlanmasını talep edebilirsiniz.

Sipariş verilmesi için üyelik oluşturulması zorunluluğu bulunmamaktadır. Üye olmadan da MiaMano.com’da siparişinizi verebilirsiniz.Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.Üye olmadan verilen siparişlerde kargonuzu canlı destek üzerinden veya size göndermiş olduğumuz sipariş teyit mailindeki '' Siparişinizi Görüntüleyin'' butonuna tıklayarak takip edebilirsiniz.

Tasarımcılarımız ve ürünleri ile ilgili sorularınız varsa, lütfen bize [email protected] adresinden ulaşmaktan çekinmeyin. Şu anda tasarımcılarımız ile direkt olarak iletişim kurabilmeniz mümkün değil.Sorularınızla ilgili destek ekibimiz en kısa sürede geri bildirimde bulunacaktır.

Sitemizde bulunan ürünlerin çoğunluğu el emeği ile hazırlanmaktadır. Özel tasarım olarak üretim maalesef gerçekleştirilememektedir. Sitemizde mevcut modeller üzerinden siparişinizi verebilirsiniz. Ürünle ilgili tasarımcımızın değiştirilmesini istediğiniz bir özellik var ise bunu ‘’ Siparişiniz için tasarımcıya ileteceğiniz notu yazınız’’ alanında belirtmenizi rica ederiz.

Farklı tasarımcılardan ürün satın aldıysanız, ürünleriniz tek tek tasarımcıların atölyelerinden adresinize gönderildiği için ayrı paketlerde gelecektir.El emeği ürünlerde üretim ve kargoya verilme süreleri farklılık göstermektedir, sipariş ettiğiniz ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini sipariş teyit emailinda bulabilirsiniz..Her bir ürün Tasarımcısı tarafından kargoya teslim edildiğinde size kargo takip numarası e-mail ile iletilecektir.

Farklı tasarımcılardan ürün satın aldıysanız, ürünleriniz tek tek tasarımcıların atölyelerinden adresinize gönderildiği için ayrı paketlerde gelecektir. Sepet tutarınız 500 TL altında ki siparişlerde her çıkış noktası için kargo ücreti ayrı ayrı hesaplanmaktadır. Toplam kargo ücretini ödeme aşamasında ayrıca görüntüleyebilirsiniz.

Size gönderilen bülten mailinde sayfanın en alt kısmında ki ‘’ Abonelikten çıkmak mı istiyorsunuz? Sorusunun hemen alt bölümünde bulunan ‘’ Lütfen bu linke tıklayınız’’ seçeneğine tıklayarak bülten gönderim listesinden çıkabilirsiniz.

MiaMano.com’dan verdiğiniz siparişler için şirketiniz adına fatura düzenleyebilirsiniz.Faturanın kesilmesini istediğiniz bilgileri sipariş verirken sepet sayfasındaki not yazma bölümüne yazabilir veya [email protected] mail adresine kesilmesini istediğiniz fatura bilgilerini gönderebilirsiniz.

Yüksek adetli alımlarda indirim uygulamamız bulunmaktadır. Bunun için sipariş vermek istediğiniz ürün isimlerini veya görsellerini sipariş verilmek istenen adet sayısını da belirterek [email protected] mail adresine iletmenizi rica ederiz. Ekibimiz talebiniz konusunda en kısa süre içerisinde size geri bildirimde bulunacaktır.

MiaManoshop.com sayfasına buradan ulaşabilirsiniz.

MiaMano'da Türkiye'nin her yerinde yer alan Tasarımcıların el emeği, özgün ürünleri satılmaktadır. Siz de MiaMano tasarımcıları arasına katılmak istiyorsanız web sitemizde yer alan Tasarımcılar Arasına Katılın sayfasını inceleyebilir, sayfada yer alan formu kullanarak bilgilerinizi bize yollayabilir, veya [email protected]' a e-mail gönderebilirsiniz. En kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz.

MiaMano sadece bir satış platformu değil, tüketicilerin özgün ürünleri bulma ve seçmesini kolaylaştırırken, sizi ve markanızı da büyüterek büyümeyi hedefliyoruz. Burada elinin hamuruyla farklı işlere kalkışan cesur insanların elinden tutmaya çalışıyoruz. Sizi o hünerli ellerin ürettiği güzelliklerle buluşturmaya çalışırken bir yandan da o ellere destek olmaya çalışıyoruz. Tasarımcılarımız MiaMano’da kendi online dükkânlarını açıp, kendi istedikleri gibi yönetebiliyorlar. Tasarımcılarımız ile büyük bir aile olmayı, farklı sosyal projeler de gerçekleştirmeyi hedefliyoruz.